Google Analytics: mida väikeettevõtja tegelikult vaatama peab

Külastajate arv on kõige nähtavam number ja kõige vähem kasulik. Sada valet külastajat on äriliselt vähem väärt kui kümme õiget.

Liiklus võib kasvada põhjustel, millel pole müügiga seost: jagatud postitus, juhuslik otsing või robotid. Number tõuseb, päringute arv ei muutu.

Kasulik küsimus ei ole kui palju inimesi tuli, vaid kui palju neist tegi midagi, mis sind äriliselt edasi viib.

Seepärast algab mõistlik analüütika alles siis, kui oled määranud, mis on sinu jaoks tulemus: kõne, vormi täitmine, ost või broneering.

Need viis annavad väikeettevõttele peaaegu kogu praktilise pildi.

• •Konversioonid: mitu päringut, kõnet või ostu veebileht andis.
• •Liikluse allikad: kust need inimesed tulid, kes päringu tegid.
• •Sisenemislehed: milliselt lehelt külastus algas.
• •Seadmete jaotus: kui suur osa külastusest tuleb telefonist.
• •Kaasatus: kas inimesed jäävad lehele või lahkuvad kohe.

Kui need viis on paigas, on ülejäänud aruanded enamasti lisainfo, mitte otsuse alus.

Ilma seadistatud konversioonideta mõõdab Analytics ainult liikumist, mitte tulemust. See on kõige sagedasem põhjus, miks andmed ei aita.

Määra sündmusteks kõik reaalsed kontaktid: kontaktvormi saatmine, telefoninumbril klikkimine, e-posti aadressil klikkimine ja ostu lõpetamine.

Telefonikliki mõõtmine on Eesti väikeettevõtetes eriti oluline, sest paljud kliendid helistavad otse ega täida ühtegi vormi.

Kontrolli seadistust päris testiga: saada vorm ära ja vaata, kas sündmus jõuab aruandesse. Vale seadistus näitab nulli ka siis, kui päringuid tegelikult tuleb.

Võrdle perioode, mitte päevi. Üksik päev ei ütle midagi, kuu kuu vastu ütleb palju.

Vaata alati konversioone allika kaupa. Nii selgub, kas orgaaniline otsing, reklaam või sotsiaalmeedia toob tegelikke kliente või ainult klikke.

Kui üks kanal toob palju liiklust ja peaaegu ühtegi päringut, on seal kas vale sihtrühm või vale sihtleht. Mõlemad on parandatavad.

Kõige kasulikum leid on tavaliselt leht, kuhu jõuab palju inimesi, aga kust ei tule päringuid. See on koht, kus väike parandus annab kõige rohkem.

Reaalajas aruanne on huvitav, aga otsuseid selle põhjal ei tehta. See näitab hetke, mitte suunda.

Keskmine seansi kestus on eksitav, sest see sõltub lehetüübist. Blogipostitusel on pikk aeg hea, kontaktlehel tähendab pikk aeg tihti segadust.

Detailne demograafia on väikese liikluse juures liiga vähestel andmetel põhinev, et selle järgi eelarvet liigutada.

Parem on vaadata viit näitajat kord kuus järjekindlalt kui kolmekümmet numbrit korra aastas.