Mis on UX
Lühidalt
UX ehk kasutajakogemus (user experience) tähendab seda, kui mugav ja arusaadav on saiti või toodet kasutada. Hea UX laseb külastajal teha soovitu kiiresti ja takistusteta.
UX ei ole sama mis disain. Sait võib näha välja ilus, kuid olla ebamugav: ei ole selge, kuhu vajutada, vorm ei tööta, mobiilis on kõik liiga väike.
UX on see, kui lihtne on külastajal jõuda oma eesmärgini: leida teenus, mõista hinda, jätta päring. Kui see on lihtne, ta teebki seda. Kui keeruline, ta lahkub.
Miks UX on äri jaoks oluline
Iga takistus saidil kaotab osa külastajatest. Hea UX vähendab neid kaotusi: sama liiklus annab rohkem päringuid. Te ei maksa lisakülastajate eest, vaid kaotate vähem neid, kes juba tulid.