Многоязычный сайт: когда он действительно нужен

Многоязычный сайт оправдан, когда у вас есть реальные клиенты на этих языках, которые иначе вас не поймут или не доверятся.

Типичные случаи, когда стоит:

• •Часть аудитории не владеет основным языком сайта на уровне принятия решения о покупке.
• •Вы работаете с туристами или иностранными клиентами, для которых английский обязателен.
• •В Эстонии большая русскоязычная аудитория в вашей нише, и конкуренты уже говорят с ней на русском.
• •Вы выходите на рынок другой страны, где местный язык - вопрос доверия, а не удобства.

Главный критерий простой: если язык приносит клиентов или заявки, он окупается. Если добавлен на всякий случай - скорее всего, нет.

Многоязычность не нужна, когда вся ваша реальная аудитория свободно читает на основном языке. Перевод ради галочки только добавляет работы.

Частая ошибка - сделать английскую версию, потому что так солиднее, хотя 99 процентов клиентов местные и читают по-эстонски. Эта версия устаревает, копит ошибки и создаёт впечатление заброшенности.

Полупустой или плохо переведённый второй язык хуже его отсутствия: он подрывает доверие и показывает, что до сайта никому нет дела.

Если сомневаетесь, начните с одного языка, сделайте его отлично, и добавляйте второй, только когда появится реальный спрос, который вы видите по запросам клиентов.

В Эстонии типичная связка - эстонский как основной, русский для местной русскоязычной аудитории, английский для иностранцев и e-residents.

Это не значит, что нужны все три. Магазин для местных может обойтись ET и RU. IT-компания, работающая на экспорт, - ET и EN. Туристический бизнес часто ставит EN в приоритет.

Выбирайте языки по своим клиентам, а не по тому, сколько языков в стране. Лишний язык - это не охват, а обязательство, которое нужно поддерживать.

Учтите и контент: эстонская и русская аудитория могут по-разному реагировать на формулировки и примеры. Качественная локализация - это не дословный перевод, а адаптация под читателя.

Чтобы поисковик показывал нужную версию нужному человеку, языковые версии связывают через атрибут hreflang. Он говорит Google, что страница на русском - это та же страница, что на эстонском, просто на другом языке.

Без правильного hreflang возможны проблемы: Google показывает не тот язык в выдаче или считает версии дублями контента.

Структура URL должна быть понятной: обычно язык выносят в префикс адреса или поддомен, чтобы и человек, и поисковик сразу видели версию. Основной язык часто оставляют без префикса.

Переключатель языков должен вести на ту же страницу на другом языке, а не сбрасывать человека на главную. Сброс на главную - частая и раздражающая ошибка.

Не полагайтесь на автоперевод браузера как на стратегию: он не даёт отдельных страниц для поиска и часто искажает смысл в важных местах.

Главное, что недооценивают: перевод - это не разовый расход, а постоянное обязательство. Каждая новость, новая услуга, изменение цены и акция теперь делаются в нескольких версиях.

Считайте полную картину: первичный перевод, регулярные обновления, вычитка носителем, а иногда и поддержка на нескольких языках.

Заброшенный второй язык - типичный итог недооценки этих затрат. Сайт запускают на трёх языках, а через год две версии отстают на полгода.

Честный подход - добавлять язык только тогда, когда вы готовы поддерживать его так же, как основной. Лучше два языка в идеальном состоянии, чем три заброшенных.

Выше мы советовали выбирать языки по клиентам. Для эстонского языка есть оговорка. Закон о языке требует, чтобы информация, которую зарегистрированная в Эстонии фирма адресует публике, была доступна на эстонском, и Языковой департамент обращает внимание в том числе на сайты. Перевод на другие языки можно добавлять свободно.

На практике это значит: сайт местной фирмы только на русском или только на английском это риск замечания, даже если все ваши клиенты говорят по-русски. Эстонская версия может быть компактнее по объёму блога, но основные страницы с услугами, ценами и контактами в ней должны быть. Если вы работаете исключительно на экспорт, уточните свою ситуацию у юриста.

Есть и практическая сторона: банки, арендодатели, партнёры и чиновники смотрят ваш сайт на эстонском. Аккуратная эстонская версия работает на репутацию даже тогда, когда заявок с неё мало.

При оценке объёма обычно считают страницы. Но язык на сайте это ещё десяток мелочей, и именно по ним видно, сделана версия всерьёз или для галочки.

• •Сообщения формы: ошибки, подсказки в полях, текст после отправки.
• •Письма: автоответ на заявку, подтверждение заказа, счёт.
• •Cookie-баннер и политика конфиденциальности.
• •Для магазина: условия продажи, названия способов доставки и оплаты, статусы заказа.
• •Заголовки и описания страниц для поиска, подписи к картинкам.
• •Адреса страниц на языке версии.
• •Код языка в hreflang: для эстонского это et, а не ee.

И отдельный вопрос: кто отвечает клиенту. Если русская версия приводит заявку на русском, а отвечают на неё только по-эстонски, язык на сайте обещает больше, чем бизнес даёт.

Допустим, у фирмы по аренде спецтехники сайт на 12 страниц. Посчитаем на наших ценах, все без НДС.

Корпоративный сайт на одном языке стоит от 990€. Пакет с двумя языками и блогом от 1990€, с тремя и более языками от 3490€. В эту разницу входит не только перевод, но и языковая структура адресов, hreflang, переключатель и вёрстка под разную длину текстов.

Если тексты на втором языке пишем мы, копирайтинг стоит от 20€ за страницу. Для 12 страниц это от 240€ за язык разово.

Дальше начинается постоянная часть. Каждое изменение цены, новая услуга или акция вносится столько раз, сколько у вас языков. Поэтому разумный порядок такой: запустить эстонский и тот язык, на котором говорит большинство ваших клиентов, полгода смотреть в Search Console, на каких языках вас ищут, и только потом решать про третий.