Страница «О нас»: как написать, чтобы компании поверили

Посетитель, который кликнул на раздел о компании, уже заинтересован. Он посмотрел услугу или товар и теперь проверяет продавца.

У него несколько простых вопросов. Это настоящая компания или сайт-однодневка? Кто конкретно будет делать работу? Давно ли они этим занимаются? Похожи ли их клиенты на меня?

Для малого бизнеса это особенно важно. Крупный бренд знают и без сайта, а небольшую фирму человек видит впервые, и страница о компании заменяет ему личное знакомство.

Вторая аудитория - поисковые системы. Google оценивает, кто стоит за сайтом, и понятная информация о компании, людях и опыте входит в то, что принято называть сигналами экспертности и надёжности.

Третья - партнёры, журналисты и будущие сотрудники. Они тоже начинают знакомство отсюда.

Отсюда вывод: страница должна быть не историей ради истории, а ответом на вопрос, почему вам можно доверить деньги и задачу.

Хорошая страница о компании читается за две минуты и отвечает на вопросы в том порядке, в котором они возникают.

• Первый абзац: кто вы, что делаете, для кого и где. Одно-два предложения без вступлений. Например: мы ремонтируем квартиры под ключ в Таллинне и Харьюмаа с 2014 года, в бригаде восемь человек.
• Факты и цифры: год основания, число выполненных проектов, размер команды, география, специализация.
• Люди: фотографии и имена тех, с кем клиент будет общаться, с короткой подписью о роли и опыте.
• Как вы работаете: принципы, которые клиент может проверить. Не «индивидуальный подход», а фиксированная смета в договоре и ответ на заявку в течение рабочего дня.
• Доказательства: отзывы, логотипы клиентов, сертификаты, членство в профессиональных союзах.
• Реквизиты и призыв к действию: название фирмы, регистрационный код, адрес, контакты и кнопка, ведущая к заявке.

История компании уместна, если она объясняет, почему вы делаете свою работу хорошо. Достаточно одного короткого абзаца, а не хронологии по годам.

Главная болезнь таких страниц - фразы, которые подходят любой компании. Команда профессионалов, индивидуальный подход, высокое качество, многолетний опыт. Читатель пропускает их, потому что видел сотни раз.

Проверка простая: если фразу можно без изменений перенести на сайт конкурента, она ничего не сообщает. Замените её фактом, который есть только у вас.

• Вместо «многолетний опыт»: работаем с 2012 года, сдали 340 объектов.
• Вместо «команда профессионалов»: в штате два сертифицированных электрика и инженер по вентиляции.
• Вместо «индивидуальный подход»: у каждого проекта один менеджер, его прямой номер вы получаете в первый день.
• Вместо «высокое качество»: даём письменную гарантию два года и приезжаем по гарантийным случаям в течение трёх рабочих дней.

Пишите от первого лица и тем же языком, каким говорите с клиентами. «Мы делаем» и «мы отвечаем» читается живее, чем «компания осуществляет деятельность в сфере».

Не бойтесь быть небольшими. Фраза «нас трое, и с вами работает сам владелец» для многих клиентов звучит убедительнее, чем попытка выглядеть корпорацией.

Текст вызывает доверие только вместе с тем, что можно проверить.

Настоящие фотографии команды, офиса, производства или машины с логотипом работают в разы лучше стоковых. Улыбающихся людей в переговорной из фотобанка узнают сразу, и они скорее вредят.

Дорогая съёмка не нужна. Достаточно одного часа с фотографом или аккуратных снимков на хороший телефон при дневном свете, в одном стиле для всех сотрудников.

• Регистрационный код и юридическое название. В Эстонии любой может проверить фирму в Коммерческом регистре, и открытые реквизиты показывают, что вам нечего скрывать.
• Номер плательщика НДС, если он есть, а также лицензии и записи в Регистре экономической деятельности для тех сфер, где они обязательны.
• Отзывы с именами и ссылкой на источник, например на профиль в Google.
• Членство в отраслевых союзах, сертификаты производителей, страхование ответственности.
• Ссылки на публикации в СМИ и на реальные выполненные работы.

Адрес на карте и фотография входа особенно важны для бизнеса, куда клиент приходит лично.

Большинство слабых страниц о компании страдают от одних и тех же проблем.

• Текст о себе, а не о клиенте. Даже рассказывая о компании, связывайте каждый факт с пользой: что это значит для того, кто читает.
• Миссия и ценности без содержания. Если у вас нет сформулированной миссии, не придумывайте её специально для сайта.
• Нет людей. Сайт без единого имени и лица выглядит анонимным.
• Устаревшая информация: команда трёхлетней давности, сотрудники, которые давно ушли, новости из прошлого десятилетия.
• Тупик в конце. Страница заканчивается текстом, и читателю некуда идти. Добавьте кнопку заявки, ссылки на услуги и выполненные работы.
• Разные версии на разных языках. Русская версия должна быть такой же полной, как эстонская, а не сокращённым пересказом.

Пересматривайте страницу хотя бы раз в год: обновляйте цифры, фотографии и состав команды. Заодно загляните в аналитику и посмотрите, сколько людей после этой страницы переходят к контактам. Если почти никто, значит, ей не хватает либо доказательств, либо понятного следующего шага.