Google Analytics 4 väikeettevõttele: viis raportit, mida päriselt vaadata
Google Analytics 4 on tööriist, mille enamik väikeettevõtjaid avab kord kuus, vaatab graafikut, ei saa aru, mida see ütleb, ja sulgeb akna. Tegelikkuses on GA4-st vaja vaid viit asja ja ülejäänu võib rahulikult ignoreerida. Vaatame, mis need viis on, kust neid leida ja milline number aitab päriselt otsuseid teha.
Miks GA4 tundub keeruline
GA4 on ehitatud suurte ettevõtete ja andmeanalüütikute jaoks, kes ehitavad ise raporteid. Väikeettevõtjale näidatakse sama liidest, kus on sadu mõõdikuid, mida tal kunagi vaja ei lähe.
Sellest tekib vale mulje, et analüütika on midagi, mida peab oskama lugeda nagu raamatupidamist. Tegelikult on põhiküsimusi neli: kust inimesed tulevad, mida nad teevad, kas nad võtavad ühendust ja mis seda takistab.
Teine segadus tuleb mõistetest. Sessioon, kasutaja, sündmus, engagement rate. Neid ei ole vaja peensusteni mõista, et raportist kasu saada.
Kolmas asi on ajaline. Ühe päeva number ei ütle midagi, sest kõikumine on suur. Vaadake alati vähemalt 28 päeva ja võrrelge eelmise sama perioodiga.
Ja neljas: GA4 näitab käitumist, mitte põhjust. See ütleb, et kontaktilehelt lahkutakse kiiresti, aga miks, seda peate ise järele vaatama, avades selle lehe.
Kui te lepite sellega, et vaatate viit asja ja jätate ülejäänu vahele, muutub GA4 kümne minuti tööks kuus.
Raport 1: kust liiklus tuleb
Leiate selle menüüst Reports, siis Acquisition, siis Traffic acquisition. See näitab, mis kanalitest külastajad saidile jõuavad.
Peamised kanalid on Organic Search ehk Google'i tasuta otsing, Direct ehk otse aadressi sisestamine või järjehoidja, Organic Social, Referral ehk teistelt saitidelt tulnud lingid ja Paid Search kui teete Google Adsi.
Mida siit vaadata: milline kanal kasvab ja milline kahaneb võrreldes eelmise perioodiga. Kui Organic Search kasvab kuust kuusse, teeb teie SEO tööd. Kui kõik liiklus on Direct, ei leia teid keegi otsingust ja see on probleem.
Suur hulk Direct-liiklust tähendab sageli ka seda, et kampaanialingid ei ole märgistatud. E-kirja või Meta reklaami lingile tuleb lisada UTM-märgend, muidu loeb GA4 selle Directiks ja te ei tea, mis töötas.
Vaadake ka, kas mõni ootamatu referral toob palju liiklust. Mõnikord on see uus partner või kataloog, mõnikord rämpsliiklus, mille võib filtreerida välja.
See raport vastab küsimusele, kas teie turundus toimib ja milline kanal väärib rohkem tähelepanu.
Raport 2: millised lehed toovad tulemust
Leiate selle menüüst Reports, siis Engagement, siis Pages and screens. See näitab, milliseid lehti kõige rohkem vaadatakse ja kui kaua neil viibitakse.
Väikeettevõtjale on kõige kasulikum vaade selline: sortige lehed vaatamiste järgi ja vaadake, millised neist on teenuselehed või tootelehed, mitte blogi ega avaleht.
Kui üks teenusleht saab palju vaatamisi, aga vähe päringuid, on seal midagi katki: nõrk üleskutse, puuduv hind, aeglane laadimine või lihtsalt tekst, mis ei veena. See on koht, kuhu tasub aega panna.
Vaadake ka keskmist lehel viibimise aega. Teenusleht, kus inimesed on kolm sekundit, ei tee oma tööd. Blogilugu, kus ollakse kolm minutit, teeb.
Jälgige, millised blogilood toovad kõige rohkem liiklust, ja lisage neisse selge tee edasi: link seotud teenusele, üleskutse võtta ühendust. Loetud, aga umbtee lõppev lugu ei muuda lugejat kliendiks.
See raport ütleb, millised lehed väärivad parandamist ja millised teemad publikut huvitavad.
Raport 3: konversioonid ja sündmused
GA4-s on kõik sündmus: lehe vaatamine, kerimine, klikk, vormi saatmine. Osa neist märgite konversiooniks ehk key event'iks, ja need on teie tegelikud eesmärgid.
Väikeettevõtte jaoks on olulised konversioonid tavaliselt: kontaktivormi saatmine, telefoninumbri klikk, e-posti aadressi klikk ja e-poel ost.
Kui neid sündmusi ei ole seadistatud, näitab GA4 küll liiklust, aga mitte tulemust, ja siis on kogu tööriist pool tühi. Vormi saatmise ja telefonikliki seadistamine on väike töö, mille arendaja või Google Tag Manageri oskaja teeb kiiresti.
Leiate raporti menüüst Reports, siis Engagement, siis Conversions. Vaadake, mitu konversiooni tuli perioodi jooksul ja millisest kanalist need pärinesid.
Kõige väärtuslikum number on konversioon kanali kaupa. Kui Organic Search toob 60 protsenti liiklusest, aga 80 protsenti päringutest, teate, kuhu panustada. Kui Meta toob palju liiklust ja null päringut, teate sedagi.
See raport seob liikluse rahaga ja on ainus, mis ütleb, kas sait täidab oma ülesannet.
Raport 4: reaalajas ja kontroll
Realtime-raport näitab, mis saidil toimub praegu. Väikeettevõtjale on sellel üks kindel kasu: kontrollida, kas mõõtmine üldse töötab.
Kui olete teinud saidil muudatuse, uue lehe või uue vormi, avage Realtime, minge ise sellele lehele ja saatke testvorm. Kui näete end raportis ja näete konversioonisündmust, on seadistus korras.
Teine kasutus on kampaania kontroll. Kui saatsite uudiskirja või käivitasite reklaami, näete Realtime'is kohe, kas liiklus tuleb ja millistele lehtedele.
Ärge kasutage Realtime'i igapäevaseks jälgimiseks. Hetkeline number ei tähenda midagi ja tekitab ainult ärevust.
Kord kvartalis tasub teha ka lihtne kontroll: kas konversioonid ikka salvestuvad, kas mõni sündmus on kadunud, kas keegi on saidile lisanud skripti, mis midagi lõhkus.
See raport ei ole otsuste tegemiseks, vaid selleks, et usaldada ülejäänud nelja.
Raport 5: Search Console'i sidumine
GA4 saab siduda Google Search Console'iga, ja siis ilmub menüüsse Search Console'i osa, mis näitab, milliste otsingusõnadega inimesed teieni jõuavad.
Sidumine käib GA4 administraatori seadetes Search Console links all ja võtab paar minutit, eeldusel et teil on mõlemale ligipääs.
Pärast sidumist vaadake raportit Queries. See näitab, mis sõnu inimesed Google'isse trükkisid, mitu korda teie leht näidati ja mitu korda klikiti.
Kõige kasulikum muster: sõnad, kus näitamisi on palju, aga klikke vähe. Seal on teie pealkiri ja kirjeldus otsingutulemuses nõrgad, ja nende parandamine toob liiklust ilma uut sisu kirjutamata.
Teine muster: sõnad, kus olete positsioonil 5 kuni 15. Need on lehed, mis on esilehe lähedal ja väikese täiendusega jõuaksid sinna. See on kõige tasuvam SEO-töö.
See raport ühendab GA4 käitumisandmed sellega, mida inimesed tegelikult otsisid, ja annab konkreetse nimekirja, mida lehtedel parandada.
FAQ
Kui tihti peaks Google Analyticsit vaatama?+
Väikeettevõttele piisab korrast kuus, kui vaadata õigeid asju, sest lühema perioodi numbrid kõiguvad nii palju, et neist ei saa järeldusi teha, ja igapäevane jälgimine tekitab ainult ärevust ilma uue infota. Kord kuus avage viis vaadet: kust liiklus tuleb, millised lehed toovad tulemust, mitu konversiooni tuli ja millisest kanalist, kas mõõtmine töötab ja mida inimesed Google'isse otsisid. Võrrelge alati eelmise sama pikkusega perioodiga, mitte eelmise nädalaga, ja pange tähele suundi, mitte üksikuid päevi. Erandiks on hetk pärast saidimuudatust või kampaania käivitamist, kus tasub kohe kontrollida, kas liiklus ja konversioonid salvestuvad õigesti.
Mis vahe on GA4-l ja Search Console'il?+
Search Console näitab, mis toimub enne saidile jõudmist ehk milliste sõnadega inimesed teid Google'ist otsivad, mitu korda teie leht näidati, kui palju klikiti ja mis positsioonil te olete. GA4 näitab, mis toimub pärast saidile jõudmist ehk mis lehti vaadatakse, kui kaua viibitakse, mis kanalist tuldi ja kas võeti ühendust. Kaks tööriista täiendavad teineteist ja neid tasub GA4 seadetes omavahel siduda, sest siis saate ühes kohas näha kogu teekonna otsingusõnast kuni päringuni. Kumbki üksi jätab poole pildist nägemata: Search Console ei tea, kas külastaja midagi tegi, ja GA4 ei tea täpselt, mida inimene otsis.
Kas ma pean konversioonid ise seadistama?+
Jah, ja ilma selleta jääb GA4 pooleldi kasutuks, sest vaikimisi mõõdab see ainult liiklust ja lehe vaatamisi, mitte seda, kas keegi täitis vormi, klikkis telefoninumbril või sooritas ostu. Need on täpselt need sündmused, mis seovad liikluse rahaga ja vastavad küsimusele, kas sait täidab oma ülesannet. Kontaktivormi saatmise, telefonikliki ja e-posti kliki seadistamine on väike ühekordne töö, mille teeb arendaja või Google Tag Manageri oskaja tavaliselt tunni jooksul, ja pärast seda tuleb see märkida GA4-s key event'iks. Kui te seda ei tee, näete küll, et inimesed käivad saidil, aga mitte seda, milline kanal või leht neist kliente teeb.