E-poe tegemine Eestis

Enamik Eesti väikeseid ja keskmisi e-poode töötab WooCommerce'il ja sellel on põhjus. Tarkvara ise on tasuta ja avatud lähtekoodiga, pood asub teie enda majutuses ning Montonio, Maksekeskus, Omniva, SmartPosti ja DPD pakuvad WooCommerce'ile valmis mooduleid. Kohalike maksete ja pakiautomaatide ühendamine on seega seadistamise, mitte nullist programmeerimise küsimus. Selle vabaduse hind on hooldus: WordPressi, WooCommerce'i ja pistikprogrammide uuendused tuleb teha regulaarselt, muidu muutub pood aeglaseks ja haavatavaks.

Shopify on renditav teenus: maksate kuutasu ning majutuse, turvalisuse ja uuenduste eest hoolitseb platvorm. See sobib hästi, kui müüte peamiselt välisturgudele või ei soovi tehnilise poolega üldse tegeleda. Eesti poe puhul tasub enne otsustamist kontrollida kahte asja: kuidas on lahendatud pangalingid ja pakiautomaadid (need lisatakse rakendustena ja mõnel on oma kuutasu) ning milliseid lisatasusid võtab Shopify siis, kui makseid vahendab väline teenusepakkuja. Kujunduse ja kassa muutmise vabadus on väiksem kui WooCommerce'il.

Eritellimusel pood (Next.js koos headless-lahendusega nagu Saleor või Medusa) tasub ära siis, kui tooteid on tuhandeid, pood peab vahetama andmeid lao- või majandustarkvaraga või kui tavaline ostuprotsess teie ärile ei sobi, näiteks hulgimüügi hinnakirjade või konfigureeritavate toodete puhul. Arendus on kallim ja võtab kauem, kuid kiirus ja paindlikkus on suuremad. Alustavale poele me seda üldjuhul ei soovita: esimese aasta eesmärk on müük käima saada, mitte arhitektuuri ehitada.

Eesti ostja on harjunud maksma pangalingiga: ta valib kassas oma panga, kinnitab makse Smart-ID või Mobiil-ID-ga ja jõuab tagasi poodi. Kui kassas on ainult kaardimakse, jääb osa ostukorve lõpetamata. Pangalinkide jaoks ei pea te sõlmima lepingut iga pangaga eraldi. Montonio ja Maksekeskus koondavad Swedbanki, SEB, LHV, Coop Panga ja teised pangad ühe lepingu ja ühe mooduli alla ning kannavad laekunud raha teie arvelduskontole.

Liitumiseks on vaja registreeritud ettevõtet, arvelduskontot ja poodi, kus on nähtaval müügitingimused, müüja andmed ja kontaktid. Makseteenuse pakkuja vaatab poe enne aktiveerimist üle, seega tasub taotlus esitada aegsasti enne plaanitud avamist, mitte viimasel päeval. Meie seadistame mooduli, teeme testmaksed ja kontrollime, et tellimuse staatus muutuks pärast makset automaatselt ning klient saaks kinnituskirja.

Kaardimakseid saab vastu võtta sama teenusepakkuja kaudu või Stripe'iga, mis on kättesaadav ka Eesti ettevõtetele ja on mugav siis, kui müüte välismaale. Kallimate toodete puhul tasub kaaluda järelmaksu: ostja maksab osade kaupa, teie saate raha kätte korraga. Iga makseviisi teenustasu on erinev ja sõltub teie lepingust, seetõttu soovitame enne valikut hinnakirjad kõrvuti panna ja arvestada oma keskmise ostukorviga.

Pakiautomaat on Eestis kõige tavalisem tarneviis ja ostja ootab, et saaks kassas valida endale sobiva automaadi. Omniva, SmartPosti ja DPD võrgud katavad kogu Eesti ning samad vedajad tegutsevad ka Lätis ja Leedus, nii et müük teistesse Balti riikidesse ei nõua uut logistikat. Iga vedajaga sõlmite lepingu teie, meie ühendame teie konto poega. Teine võimalus on kasutada makseteenuse pakkuja tarnemoodulit, mis koondab mitu vedajat ühte liidesesse.

Õigesti seadistatud poes käib tellimus nii: ostja valib automaadi, pärast makset tekib saadetis vedaja süsteemi, teie prindite pakikaardi otse tellimuse vaatest ja ostja saab e-kirja jälgimiskoodiga. Automaatide nimekiri uueneb ise, käsitsi seda hallata ei ole vaja.

Enne seadistamist tuleb läbi mõelda tarnehinnad: kas hind sõltub paki suurusest, millisest summast alates on tarne tasuta ja mida teha kaubaga, mis automaati ei mahu. Suuremõõtmelise kauba jaoks lisame kullerveo või võimaluse kaubale ise järele tulla.

Tarbijale müües peavad hinnad olema näidatud koos käibemaksuga (Eestis 24%) ja tarnekulu peab olema näha enne tellimuse kinnitamist. Müügitingimustes peavad olema müüja ärinimi, registrikood, aadress ja kontaktandmed, maksmise ja tarne kord ning pretensioonide esitamise kord. Tellimuse kinnitamise nupp peab üheselt ütlema, et tellimusega kaasneb maksekohustus. Kui näitate allahindlust, tuleb varasema hinnana esitada viimase 30 päeva madalaim hind.

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ostust taganeda ilma põhjust selgitamata. Tingimustes tuleb kirjeldada, kuidas taganemisavaldus esitada, kes kannab tagastamise kulu ja millal raha tagasi makstakse. Erandeid on vähe, näiteks ostja soovi järgi valmistatud tooted, kiiresti riknev kaup ja avatud pakendiga hügieenitooted. Kui jätate taganemisõigusest teavitamata, pikeneb taganemise tähtaeg, seega on korrektne tekst teie enda huvides.

Lisaks on vaja privaatsustingimusi, mis kirjeldavad, milliseid isikuandmeid kogute ja kellele neid edastate (makseteenuse pakkuja, vedaja, raamatupidaja), ning küpsiste nõusolekut analüütika ja reklaami jaoks. Me loome need lehed, seome need kassa ja jalusega ning arvestame nõuetega juba kujunduses. Tingimuste sisu peab aga vastama teie tegelikule tarne- ja tagastuskorrale. Seepärast vaatame teksti koos üle ja keerulisemal juhul soovitame lasta see juristil kontrollida.