Üks teenus, üks leht
Esimene reegel on lihtne: iga põhiteenus vajab eraldi lehte. Leht nimega teenused, kus on kümme teenust ühe lausega, ei saa paigutuda ühegi konkreetse otsingu jaoks.
Inimene otsib Google'ist korteri remont Tallinn või raamatupidamisteenus OÜ-le, mitte teie ettevõtte teenuseid. Ta peab jõudma lehele, mis räägib täpselt sellest.
Eraldi leht võimaldab ka kirjutada teenusele täpse pealkirja, metakirjelduse ja sisu, mis vastab just selle teenuse küsimustele.
Teenuste üldleht jääb alles kui ülevaade, kust iga teenus lingib oma lehele. See aitab nii külastajal kui ka Google'il saidi struktuuri mõista.
Kui teenused on väga sarnased, näiteks vannitoa remont ja köögi remont, tasub need siiski eraldada, sest otsingud ja kliendi küsimused erinevad. Kui aga erinevus on ainult nimes, on parem üks tugev leht kui kaks nõrka.
Esimene ekraan: kellele ja mis tulemus
Esimesed viis sekundit otsustavad, kas inimene jääb lehele. Selle ajaga peab ta aru saama, et on õiges kohas.
Pealkiri peab sisaldama teenuse nime ja soovitavalt ka piirkonda, kui teenus on kohalik. Korteri remont Tallinnas ja Harjumaal ütleb rohkem kui Kvaliteetsed remonditööd.
Pealkirja all olev lühike lõik vastab küsimusele, kellele teenus on mõeldud ja millise tulemuse klient saab. Kirjutage kliendi olukorrast, mitte oma ettevõttest.
- Üks tegevusnupp, mis on selgelt nähtav: küsi pakkumist, broneeri aeg, helista.
- Kaks-kolm lühikest usaldussignaali kohe esimesel ekraanil: aastad turul, tehtud tööde arv, garantii, hinnang Google'is.
- Soovi korral hinnavahemik või hind alates. See on üks tugevamaid põhjuseid, miks inimene jätkab lugemist.
Sisu keskosa: mida täpselt teete
Pärast esimest ekraani otsib inimene üksikasju. Siin toimub tegelik veenmine ja siin kogub leht ka suurema osa otsingusõnadest.
Kirjeldage, mida teenus sisaldab. Konkreetne loetelu on parem kui üldine tekst: millised tööd kuuluvad hinna sisse, mida klient peab ise tegema, mis on lisateenus.
Selgitage protsessi sammudena. Esimene kontakt, ülevaatus või konsultatsioon, pakkumine, töö tegemine, üleandmine. Inimesed kardavad tundmatut ja selge protsess vähendab seda hirmu.
Rääkige ajast. Kui kaua töö kestab, kui kiiresti saate alustada, kui kiiresti vastate päringule.
Kirjutage hinnast ausalt, isegi kui täpset hinda ei saa öelda. Selgitage, millest hind sõltub, ja andke näitlik vahemik. Leht, mis hinda üldse ei maini, kaotab suure osa külastajatest.
Näidake tehtud töid just selle teenuse kohta. Kolm fotot enne ja pärast koos lühikese kirjeldusega on veenvam kui üldine portfoolio.
Usaldus ja vastuväited
Enne päringu saatmist on inimesel alati mõni kahtlus. Hea teenuseleht vastab neile enne, kui need tekivad.
- Kliendiarvustused, mis räägivad just sellest teenusest, koos nime ja soovitavalt linnaga. Arvustus, mis kirjeldab konkreetset tulemust, on tugevam kui lihtne kiitus.
- Garantii ja tingimused: mis juhtub, kui midagi läheb valesti.
- Ettevõtte andmed: registrikood, aadress, kindlustus, sertifikaadid või litsentsid, kui teie valdkonnas on need olulised.
- Korduma kippuvad küsimused selle teenuse kohta. Kasutage päris küsimusi, mida kliendid telefonis küsivad, mitte väljamõeldud.
Iga küsimus, mille klient peab telefonis küsima, on võimalus, et ta ei helista üldse. Mida rohkem vastuseid on lehel, seda paremini kvalifitseeritud päringud teieni jõuavad.
SEO detailid ja lõpetus
Tekst, mis on kirjutatud kliendi küsimustele vastamiseks, on enamasti ka hea SEO tekst. Lisaks tasub kontrollida mõnda tehnilist detaili.
Title ja metakirjeldus peavad olema kirjutatud iga teenuse jaoks eraldi ning sisaldama teenuse nime ja piirkonda. Need on see, mida inimene näeb otsingutulemustes.
Kasutage alapealkirju, mis kirjeldavad sisu, näiteks mida sisaldab vannitoa remont või kui palju maksab vannitoa remont. Need aitavad nii lugejat kui ka Google'it.
Linkige teenuselehelt seotud teenustele, tehtud tööde näidetele ja blogiartiklitele, mis käsitlevad sama teemat. Ja linkige blogiartiklitest tagasi teenuselehele.
Lõpetage leht selge tegevusega: lühike vorm, telefoninumber ja lause selle kohta, mis juhtub pärast päringu saatmist. Näiteks: vastame tööpäeva jooksul ja pakume ülevaatuse aega sama nädala sees.
Vaadake lehte üle iga paari kuu tagant. Uued küsimused klientidelt, uued tööd ja uued hinnad hoiavad lehe värske ja ajakohasena, mida hindavad nii kliendid kui ka Google.
FAQ
Kui pikk peaks teenuseleht olema?
Kindlat sõnade arvu ei ole, kuid enamik häid teenuselehti on 600 kuni 1500 sõna. Oluline on, et leht vastaks kõigile kliendi peamistele küsimustele: mida teenus sisaldab, kuidas protsess käib, kui kaua see aega võtab, millest sõltub hind ja miks valida just teid. Lihtsa teenuse puhul saab sellele vastata lühemalt, keerulise ja kalli teenuse puhul, näiteks remont, õigusabi või tarkvaraarendus, on vaja rohkem selgitusi ja tõendeid. Pikkust ei tohiks suurendada kordamisega või üldiste lausetega, sest see teeb lehe halvemaks nii lugejale kui ka Google'ile. Heaks kontrolliks on küsida endalt iga lõigu kohta, millisele kliendi küsimusele see vastab. Kui vastust ei ole, võib lõigu kustutada.
Kas teha iga linna jaoks eraldi teenuseleht?
Ainult siis, kui teil on iga linna kohta midagi erinevat öelda. Linnalehed, mis erinevad ainult linna nime poolest, on Google'i silmis madala väärtusega ja nende paigutus on tavaliselt nõrk, mõnikord võivad need kahjustada ka kogu saidi mainet. Eraldi linnaleht on õigustatud, kui teil on seal kohalik esindus või meeskond, tehtud tööde näited just sellest piirkonnast, kohalikud kliendiarvustused või erinev hind ja teenindusala. Kui teenindate kogu Eestit ühest kohast, on parem üks tugev teenuseleht, kus on mainitud teenindatavad piirkonnad, ning Google Business Profile õigesti seadistatud teeninduspiirkonnaga. Nii püüate kohalikke otsinguid ilma õhukeste lehtedeta.
Kas teenuselehel peab olema hind?
Kohustuslik see ei ole, kuid hinnainfo olemasolu suurendab enamasti päringute arvu ja parandab nende kvaliteeti. Inimene, kes ei näe ühtegi viidet hinnale, kardab, et teenus on liiga kallis, või arvab, et hind sõltub sellest, kui palju ta välja näeb maksvat. Kui täpset hinda ei saa öelda, piisab hinnavahemikust, hinnast alates või mõnest näitest tüüpiliste tööde kohta koos selgitusega, millest hind sõltub. See aitab kliendil ise hinnata, kas teenus on tema eelarves, ning filtreerib välja päringud, mis ei oleks nagunii tehinguks muutunud. Kui teie hind on turu keskmisest kõrgem, on hinna näitamine koos selgitusega, mida see sisaldab, tavaliselt parem kui selle peitmine.